Bienvenido a Nanda Producto Esencial

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preguntas frecuentes


¿Cómo me registro en el Sitio Web?

Para poder registrarte en el sitio web debes hacer clic en “MI CUENTA”. Automáticamente serás redirigido al formulario de registración en el cual deberás completar los datos para crear tu cuenta. NANDA PRODUCTO ESENCIAL, cuenta con una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros.


Ya estoy registrado pero olvide mi clave ¿Cómo la recupero?

Para poder recuperar tu clave debes hacer clic en ¿Olvido su clave? Luego deberás ingresar tu nombre de usuario o mail y la clave será enviada a la casilla de mail que figura en el formulario de registro.


¿Cómo compro en LA TIENDA ONLINE DE NANDA PRODUCTO ESENCIAL?

Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías del menú superior.
Selecciona los productos que quieras agregar a tu carrito pulsando AÑADIR AL CARRITO
Dentro de cada producto vas a poder ver sus propiedades, fragancias y consejos de belleza.
Una vez cargado tu carrito, el sistema te guiará para coordinar la entrega.
Selecciona la forma de envío dependiendo la zona donde quieras que sea entregado.
Por último elegí la forma de pago.
Una vez cargados todos estos datos ya podes confirmar tu compra!!


¿Es seguro comprar en LA TIENDA ONLINE DE NANDA PRODUCTO ESENCIAL?

Comprar en NANDA PRODUCTO ESENCIAL es seguro y fácil. Contamos con una política de privacidad de datos y trabajamos para que toda la información que se detalle dentro del sitio web se mantenga de forma estrictamente confidencial.


¿Qué datos se necesitan para poder comprar?

Solicitamos únicamente los datos para el pago y el envío de tu compra de forma segura.


Realizan envíos a todo el país?

Sí.  Llegamos a todas las ciudades y pueblos de la Argentina. Solo podrás recibir los productos en Argentina y no estará abierta la compra desde otros países. Ante cualquier consulta de comercio exterior, escribimos a: info@nanda-argentina.com


¿Cuáles son las formas de envío y los plazos para la entrega?

ENVIOS

Todos los envíos se realizan por OCA y se despachan los días LUNES y JUEVES. Para brindar un servicio más justo y transparente, los mismos deberán ser abonados por el cliente, según el monto total y la localidad a la cual se dirija tendrá un costo determinado salvo los casos que superen los $1000 donde el envío será Gratuito.

Entrega a domicilio por correo:

Hacemos envíos SEMANALES a todo el territorio argentino a través de correo OCA.

Los costos aproximados de envío son:

- Capital Federal y Gran Buenos Aires: entre $120 y $170

- Resto de Argentina: entre $120 y $300

(Los costos de envío expresados son estimados)

 https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-condiciones-de-mercadoenvios1_1529

Tiempos de Envío

Despachados por mercado envíos- OCA

UNA VEZ DESPACHADOS, los pedidos demoran entre 3 y 5 días hábiles en llegar a tu domicilio o a la sucursal que hayas elegido. Si bien OCA promete entregar dentro de las 72hs, sabemos que en determinadas fechas el servicio se satura y la demora puede ser mayor.

Es importante que chequees la dirección donde se enviará el pedido ya que una vez despachado no podemos realizar cancelaciones. Además te informaremos de cualquier cambio de estado a tu cuenta de mail. No podemos cambiar las direcciones de entrega, recepción o los costos de envío una vez que el pedido ha sido emitido. Por favor, verifica estos datos antes de finalizar el pedido.

 Tiempos de ENVIO AL   LOCAL NANDA PRODUCTO ESENCIAL

UNA VEZ DESPACHADOS, los pedidos demoran 1 día hábil en llegar al  local nanda producto esencial, ubicado en la calle Nicaragua 4799 CABA. Si bien prometemos entregar dentro de las 24hs, sabemos que en determinadas fechas el servicio se satura y la demora puede ser mayor.

Es importante que chequees la dirección donde se enviará el pedido ya que una vez despachado no podemos realizar cancelaciones. Además te informaremos de cualquier cambio de estado a tu cuenta de mail. No podemos cambiar las direcciones de entrega, recepción o los costos de envío una vez que el pedido ha sido emitido. Por favor, verifica estos datos antes de finalizar el pedido.

LOS ENVIOS SON UNICAMENTE DENTRO DE ARGENTINA. PARA MAYOR INFORMACION ESCRIBINOS A: tiendaonline@nanda-argentina.com


¿Cuáles son los gastos de envío?

El Usuario será informado de los costos de entrega antes de realizar la compra.

Los mismos serán discriminados dentro del proceso de compra, incluidos en el costo final.


Puedo retirar el pedido por el  LOCAL DE PALERMO?

SI, NO HAY INCONVENIENTES.

 Tiempos de envío al local Nanda Producto Esencial

UNA VEZ DESPACHADOS, los pedidos demoran 1 día hábil en llegar al  local nanda producto esencial, ubicado en la calle Nicaragua 4799 CABA. Si bien prometemos entregar dentro de las 24hs, sabemos que en determinadas fechas el servicio se satura y la demora puede ser mayor.

 Es importante que chequees la dirección donde se enviará el pedido ya que una vez despachado no podemos realizar cancelaciones. Además te informaremos de cualquier cambio de estado a tu cuenta de mail. No podemos cambiar las direcciones de entrega, recepción o los costos de envío una vez que el pedido ha sido emitido. Por favor, verifica estos datos antes de finalizar el pedido.


Cómo puedo saber si mi compra se efectuó correctamente?

Al realizar tu compra recibirás un e-mail confirmando que tu compra fue satisfactoria. También puedes ver el status de compra en tu cuenta de nandaproductoesencial.com


No recibí mi pedido ¿Qué hago?

Si no recibiste tu pedido en los plazos determinados, te pedimos que te contactes con nosotros a tiendaonline@nanda-argentina.com. Verificaremos lo ocurrido y nos contactaremos a la brevedad para brindarte una solución.


El pedido llegó sin problemas y los productos me encantan pero tengo algunas dudas sobre el uso de los productos. Me podrán asesorar sobre el uso de los mismos?

Siempre contarás con nuestro asesoramiento. Para mayor información o posibles dudas no dejes de contactarnos a info@nanda-argentina.com  y con gusto te asesoraremos con cualquier tipo de consulta del producto y/o de lo que necesites, estamos a tu disposicion.


¿Cómo puedo realizar un cambio?

Derecho de revocación:

El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial por adquisición de productos SIEMPRE QUE LOS MISMOS NO ESTEN USADOS Y SE ENCUENTREN EN PERFECTAS CONDICIONES durante el plazo de cinco (5) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación a NANDA ARGENTINA SRL  y pondrá la cosa a su disposición. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición de NANDA ARGENTINA SRL sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir NANDA ARGENTINA SRL los importes recibidos (Res. 906/98). Pasado ese plazo, NANDA ARGENTINA SRL podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

Para poder realizar el reembolso o cambio el producto debe:

A - Estar en las mismas condiciones en que se entregó y deberá conservar el embalaje original.

B - El envío estará a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, en este último caso NANDA ARGENTINA SRL se hará cargo de los gastos de envío y reembolsará al Usuario no sólo el valor del producto si no el costo del envío.

NANDA ARGENTINA SRL realizará la devolución del dinero, en caso que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el Usuario para realizar la compra. La aplicación de esta devolución dependerá de la Tarjeta de Crédito y del Banco emisor de la misma.

NANDA ARGENTINA SRL NO acepta devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido utilizados o se encuentren abiertos y sin su embalaje original.

En caso de existir responsabilidad de o NANDA ARGENTINA SRL de los Proveedores de productos o en la información de los mismos, ya sea en forma individual o conjunta, por cualquier daño vinculado al producto, el monto de la devolución no excederá en su totalidad el precio pagado por el Usuario

Las devoluciones solo serán aceptadas en caso de a) Error en el envío del producto b) Defecto del producto de origen c) Defecto del producto ocasionado por el envío d) Rotura o mal funcionamiento del producto.


¿Cuáles son las formas de pago?

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.  En NANDA ARGENTINA SRL, utilizamos Mercado Pago, sistema mediante el cual podrás utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja y Tarjeta Shopping, cada una de estas tarjetas tienen distintas opciones de cuotas y financiamiento. También podrás pagar en efectivo con Rapipago y Pago Fácil. La compra mínima online es de $100 y al superar los $1000 el envío es sin cargo. Realizamos entregas en todo el país. El costo del envío varía en relación monto de compra y a la zona de entrega.


Qué sucede si no hay nadie cuando me traen mi pedido?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, OCA te dejará una nota indicando que ha pasado por tu domicilio. Para reprogramar una entrega, deberás escribirnos a través de nuestro formulario de contacto. Recordá siempre que es muy importante que completes y revises cuidadosamente la información relacionada con la entrega, Ej.: Nombre de la calle, número, piso, departamento, Código Postal, Localidad, Provincia, para que el envío de tu compra sea efectivo y puntual. NANDA ARGENTINA SRL no se hace responsable si ingresaste mal la dirección.


Por qué no puedo entrar en mi cuenta?

Puedes haber digitado mal tu dirección de correo electrónico al crear tu cuenta. Por favor, envíanos un email a info@nanda-argentina.com con tu nombre completo, o intenta hacer una recuperación de password.


¿Qué es un Newsletter?

El Newsletter es una publicación digital más bien informativa que se distribuye a través del correo electrónico con cierta periodicidad.

A través de nuestro Newsletter, podrás recibir noticias, promociones y también descuentos y beneficios exclusivos para clientes de la tienda online. La suscripción al Newsletter no tiene costo alguno.


¿Cómo me registro para recibir un Newsletter?

Es muy fácil, dentro del sitio web haces clic sobre el banner de “NEWSLETTER”. Luego deberás completar el formulario con los datos requeridos.


¿Cómo me contacto con ustedes?

Podes comunicarte con nosotros vía mail o telefónicamente:

Casa Central:

Pareja 2547 - C1419GTI - CABA - Argentina. | Tel.: (+5411) 4571-4833 / 9347 / 4350.

| Mail: info@nanda-argentina.com

Nuestros especialistas en servicio al cliente están muy bien informados sobre nuestros productos, y estarán encantados de investigar lo que no pueden responder fácilmente. ¡Siempre estamos felices de saber de vos!